明けましておめでとうございます。
SPECIALTHANKSです。

新年最初のご挨拶となりますが、当店で箸置きをご購入いただきましたお客様に至急お知らせしなくてはならいことがありご報告をいたします。

本日、当サイトの箸置き当たり交換ページにて、システム不具合が発生していることを確認いたしました。

現在、当たり交換ご依頼ページより交換依頼を行っても、交換のご依頼が私共に届かない状態となっております。現在、修正作業を進めておりますが2024年1月15日現在も事象の発生は継続しております。

つきましては、以下の通り対応をさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

【対象のお客様】
箸置きに同梱しているスクラッチを削って「当たり」が出たお客様のうち、2023年10月から2024年1月に箸置きの当たり交換依頼フォームより、当たり交換依頼を行ったお客様。
およびこれから当たり交換依頼を行うお客様。

【事　象】発生中
箸置きの当たり交換ページの専用フォームにて、 当たり交換の依頼をしても、依頼が届かず交換のご依頼が出来ない。

【発生時期】2023年10月頃から発生し現在も発生中
事象発生の詳細時期は不明ですが、2023年10月に最後の交換のご依頼受付を確認しております。

【対　応】 システム修正作業中
現在システムの修正作業中です。

なお、修正期間中の対応につきまして、以下の通り対応をさせていただきます。

【当たり交換につきまして】
システム修正期間中の当たり交換につきましては、メールまたはお電話でのご連絡をお願いいたします。大変ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

　お電話：0955-29-8205 （土日祝日を除く 10:00～17:00） 　

　メール：contact@specialthanks.jp
　以下内容ご記載の上、当たりくじの番号写真を添付してメールをご送信ください。

　――――――――――――――――――――――
　お名前：
　お電話番号：
　当たり番号：
　送付先ご住所：
　ご希望の箸置き（第1希望）：
　商品名／カラー （例：パーカー箸置き有田焼／レッド）
　ご希望の箸置き（第2希望）：
　商品名／カラー （例：パーカー箸置き有田焼／レッド）
　――――――――――――――――――――――

【事象発生期間中に当たり交換依頼をされたお客様】
事象発生期間中（2023年10月～2024年1月）に当たり当選し、交換依頼をされたものの、未だお品が届いていないお客様につきましては、大変お手数をおかけしますがお電話やメールにてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
なお、当店からも期間中に当たり交換依頼をされた可能性のあるお客様には、メールにてご連絡差し上げておりますので、内容をご確認いただきますようお願いを申し上げます。

この度は当店のシステム不具合によりご迷惑おかけしますことを心よりお詫び申し上げます。新年最初となるご挨拶がこのようなお知らせとなってしまいましたこと誠に申し訳ございません。
ご迷惑ご面倒おかけいたしますが、誠心誠意対応をさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。